«La vita ha deciso per te e così hai deciso di riassumerti
da solo…» recita lo spot di una compagnia telefonica. Compagnia telefonica che
– probabilmente - ha invitato molti suoi dipendenti a fare lo stesso, come ho
scoperto un giorno in cui la connessione
ha fatto ciriciao! e dato forfait,
costringendomi a contattare il servizio
assistenza.
Al termine della precessione di prema
uno, prema due, spremi il brufolo che nel frattempo è spuntato sul popò informano
me, gentile cliente, che la chiamata
sarebbe stata gestita dall’estero. Non credo che un’azienda di
telecomunicazioni decida di esternalizzare
il servizio assistenza per genuino spirito filantropico e per far crescere
il paese, dal momento che anche qui da noi ci sarebbe bisogno di qualche punto
percentuale di crescita, come ricorda Enrico Mentana con inquietante, puntuale
quotidianità al tg delle otto.
Attualmente, a Milano lo stipendio di un operatore di
call center full time – almeno
nel settore vendita – non permette di fronteggiare con tranquillità le
spese ordinarie di affitto, vitto e
trasporto. Ora, mi chiedo, quanto può offrire in busta paga una compagnia telefonica a un operatore nordafricano o
mediorientale, disposto – come del resto tutta la nostra generazione worldwide
– praticamente a tutto pur di guadagnare qualcosa?
Sempre naturalmente che la compagnia non abbia deciso di
gestire la faccenda interamente in outsourcing,
affidando a un’agenzia esterna il compito di ricercare, formare, sfruttar… pardon, far lavorare e
salariare il personale.
Se già qui gli stipendi nel settore della telefonia sono
bassi, non oso pensare a quanto possano ammontare fuori dall’Italia… Stipendi nani?
Lo scaricabarile
lavorativo che del resto imperversa in ogni settore, da quello delle produzioni
televisive a quello della manifattura, come dimostrava, qualche anno fa, questa agguerrita inchiesta di Report.
Certo che poi la fibra
uno se la fa venire per forza, e un giorno forse qualcuno molto infuriato userà
la propria fibra per impiccare certuni, quelli che vorrebbero rilanciare i
consumi, ma creare lavoro è tanto, tanto difficile…
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